Наталья Дёмшина
Оригинальные запасные части от производителя в наличии, качество и оперативность сервисного обслуживания спецтехники, широта дилерской сети сегодня становятся решающими факторами при покупке оборудования спецтехники. Учитывая потребности промышленных заказчиков, компания «СПЕЦЦЕНТР» — официальный дистрибьютор спецтехники XCMG в РФ — расширяет возможности для своих клиентов. Предоставляет сервис профессионального уровня, сохраняя выгодные цены.
Сегодня быстро меняются правила игры во внешних политических и экономических реалиях, российский рынок терпит изменения, и отголоски перемен касаются всех его участников из разных отраслей промышленности. Производитель XCMG, один из лидеров мировой индустрии строительной техники, в ответ усиливает сервис по взаимодействию конечного потребителя и официальных представителей: переходит к новой модели дистрибуции в России. Обновлённая структура направлена на повышение качества обслуживания, оптимизацию логистики и создание более выгодных условий приобретения техники для всех клиентов XCMG в стране.
Надёжный партнёр
Сейчас «СПЕЦЦЕНТР» — широкая дистрибьюторская сеть сервисных центров, склады и учебные центры. Всё это создано именно для того, чтобы клиенты получали не просто технику, а надёжное, бесперебойное отраслевое решение.
— Мы подтверждаем: переход к новой модели дистрибуции положительно влияет на качество поддержки потребителей. Все гарантийные обязательства, поставка запчастей и сервис — на уровень выше. Наша задача — чтобы клиенты чувствовали уверенность, даже когда рынок меняется, — говорит Дмитрий Брындин, директор компании ООО «СПЕЦЦЕНТР» (официальный дистрибьютор XCMG).
Надёжное оборудование — основа успешного бизнеса, особенно в удалённых и северных промышленных регионах. За последние 15 лет китайская спецтехника превратилась из дешёвого аналога в серьёзного конкурента западных брендов на российском рынке. Качество производства выросло до уровня, который уже не вызывает сомнений, а цена остаётся на 30–50 % ниже европейских аналогов. Доставка напрямую от производителя и большое количество складов в промышленных регионах делают современную технику максимально доступной.
Ключевой фактор выбора спецтехники сегодня, в дополнение к высоким техническим характеристикам, — качественный доступный сервис, включающий быструю доставку оригинальных качественных запчастей, оперативную техподдержку и надёжную дилерскую сеть. В условиях жёсткой конкуренции производители активно развивают локальную инфраструктуру. И вперёд вырываются те, кто предлагает не просто технику, а полноценную техподдержку. Вопрос «у кого покупать» теперь важнее, чем «что покупать».
Проверенная техника «под ключ»
Компания «СПЕЦЦЕНТР» с 2009 года обеспечивает полный цикл поддержки потребителей техники на территории Сибири и Дальнего Востока. На всех этапах — начиная от подбора оборудования, до- и послепродажной подготовки, логистики и ввода в эксплуатацию, заканчивая хранением под клиента и поставками оригинальных запасных частей и ГСМ от производителя и выездных бригад на промышленных предприятиях заказчиков.
Специалисты внимательно изучают потребности клиентов, условия эксплуатации техники, задачи, которые она должна будет выполнять. И на основании собранной информации предлагают оптимальное решение: модели, которые максимально соответствуют запросу клиента.
— С каждым клиентом работает персональный менеджер, — объясняет Дмитрий Брындин. — Официальный дистрибьютор бренда обеспечивает заказчиков оригинальными запчастями и ГСМ от производителя, которые всегда есть в наличии. Заказать комплектующие и расходные материалы можно в интернет-магазине. Доставка заказов может выполняться в течение 24 часов: это реализуется за счёт широкой дистрибьюторской сети.
Купить нужные запчасти можно впрок и при желании хранить их на складе дистрибьютора, чтобы не занимать место на своих площадях. Как только деталь или узел понадобятся, логисты компании обеспечат доставку в нужную точку.
Ежегодно компания поставляет на промышленные предприя-тия Сибири и Дальнего Востока более тысячи единиц спецтехники XCMG. И по этому показателю лидирует среди всех представителей бренда в России. По объёмам поставок техники производителя в мире «СПЕЦЦЕНТР» занимает четвёртое место, первое — среди китайских брендов строительной техники. Изготовитель выпускает около 1 000 моделей, ассортимент постоянно растёт.
Всем заказчикам гарантируется высокий уровень технической готовности оборудования. А крупные клиенты могут воспользоваться индивидуальными условиями сотрудничества, в том числе заменой технологического парка, обменом старой техники на новую и приобретением машин в лизинг.
Полная техническая готовность
До- и послепродажную подготовку доставленной с завода-производителя спецтехники осуществляют специалисты официального дистрибьютора. В сервисных центрах оборудование тестируется и полностью готовится к работе.
«СПЕЦЦЕНТР» обеспечивает самую длительную гарантию на российском рынке спецтехники — 24 месяца, или 3 000 мото-часов. Это служит дополнительным подтверждением высокого качества оборудования XCMG.
Профессиональное послегарантийное обслуживание позволяет значительно продлевать срок службы техники. Эта услуга востребована у заказчиков компании в России.
— Сервисное обслуживание позволяет заказчику сохранить гарантию производителя на технику, — говорит Антон Сметанин, технический директор ООО «СПЕЦЦЕНТР» (официальный дистрибьютор спецтехники XCMG).
Обслуживание на площадке заказчика
Выездные бригады дистрибьюторской сети «СПЕЦЦЕНТР» выезжают на площадки клиентов, чтобы провести диагностику, ТО и ликвидировать неисправность прямо на месте — на промышленных объектах. Неважно, находится объект рядом с крупным мегаполисом или на Крайнем Севере. В компании действует более 30 выездных ремонтных бригад, сформированных из высококвалифицированных, отлично подготовленных, опытных технических специалистов. Каждая снабжена всеми необходимыми оборудованием, инструментами и расходными материалами.
— Наши специалисты привозят с собой всё, что нужно для проведения ТО, для диагностики электрической, механической и гидравлической частей оборудования; слесарный инструмент. Для мобильной автономной работы бригады комплектуются электрогенераторами и компрессорами. Для проведения работ по выгрузке, сборке и вводу техники в эксплуатацию применяется такелажное оборудование, — отмечает Антон Сметанин.
Это позволяет оперативно решать возникающие проблемы, без дополнительных затрат на транспортировку оборудования в ремонтные мастерские. Время простоев техники сокращается, эффективность эксплуатации растёт.
Компания регулярно совершенствует работу своих сервисных центров. Закупает новое оборудование, внедряет передовые диагностические методики. Особое внимание уделяет качеству сервиса и наличию официальных запасных частей от производителя и горюче-смазочных материалов высокого качества на складах.
Для сотрудников сервисных подразделений проводится обучение с использованием специализированной современной интернет-платформы. Все новшества, которые внедряет производитель спецтехники XCMG, сразу же становятся известны специалистам компании. Актуальные знания помогают быстро и эффективно справляться с любыми сложностями, которые могут возникать в процессе эксплуатации оборудования.
Развитая сервисная сеть
Оперативно реагировать на запросы заказчиков позволяет развитая сервисная сеть. В СФО и ДВО работает 20 филиалов компании «СПЕЦЦЕНТР» в промышленных регионах России: это крупная сеть официальных сервисных центров. На складах запчастей для спецтехники и грузовых автомобилей в больших городах представлено свыше восьми тысяч номенклатурных позиций для оборудования XCMG.
Заказчики компании работают во Владивостоке, Хабаровске, Благовещенске, Якутске, Забайкальске, Чите, Улан-Удэ, Иркутске, Братске, Красноярске, Кемерово, Новокузнецке, Новосибирске, Томске и Омске, в том числе в удалённых от крупных логистических центров районах. Штаб-квартиры находятся в Красноярске и Москве.
Напрямую с завода
Более 1 000 единиц спецтехники XCMG всегда есть на стоянках «СПЕЦЦЕНТРа» в России. На складах поддерживается необходимый запас наиболее востребованных оригинальных запчастей и ГСМ. Чёткая отлаженная система взаимодействия с производителем и наличие развитой дистрибьюторской сети в промышленных регионах Сибири и Дальнего Востока дают преимущество: быстроту и слаженность во взаимодействии с заказчиком. А высокий уровень сервиса и подготовки технических специалистов — качественную отработку запроса.
Оборудование поступает непосредственно с завода-производителя. Грамотная логистика и профессиональное сопровождение таможенного оформления гарантируют доставку в целости и сохранности и в оговорённые сроки. Техника доставляется заказчику «от двери до двери». Выполняются пред- и послепродажная подготовка, ввод в эксплуатацию, досконально прорабатывается логистическая цепочка.
Клиенты могут быть полностью уверены в подлинности и качестве оборудования. Благодаря централизованной логистической системе сроки доставки техники сокращаются, а складские запасы оптимизируются.
Работает без нареканий
— Простая, надёжная, работает без нареканий, обслуживается легко, — так отзываются пользователи о спецтехнике китайского бренда XCMG.
Ведущий производитель строительного и горнодобывающего оборудования, мировой лидер в отрасли предлагает широкий спектр современной и недорогой строительной, дорожной, землеройной и складской техники.
На российский рынок сегодня поставляется свыше 300 моделей марки: буровое оборудование, автокраны, экскаваторы, фронтальные погрузчики, бульдозеры, перегружатели, подъёмники, бетоносмесители и другое.
Дополнительное преимущество приобретения, внедрения, эксплуатации спецтехники XCMG с отраслевым экспертом по поставке компанией «СПЕЦЦЕНТР» — лучший сервис для потребителей, развитая дистрибьюторская сеть и цены от производителя.
От дилера к дистрибьютору
— В 2008 году наша компания «СПЕЦЦЕНТР» приобрела для своего производства погрузчики XCMG грузоподъёмностью 5 тонн. Тогда мы занимались погрузкой и перевозкой угля в Красноярском крае. Техника XCMG очень хорошо себя зарекомендовала: при круглосуточной эксплуатации в тяжёлых условиях поломок не было совсем. Ноль простоев — впечатляющий результат для любого пользователя!
Когда встал вопрос о расширении парка оборудования, выбор для нас был очевиден: только XCMG. Тогда и возникла идея привезти из КНР машины бренда для продажи коллегам по бизнесу. Доставили первую партию погрузчиков: часть для своего производства и пять единиц на продажу.
С этого момента начался путь нашей компании как поставщика спецтехники. Ежегодно мы наращивали объёмы поставок и постоянно работали над ассортиментом, сервисом, обеспечением заказчиков запасными частями.
Нам удалось решить множество сложных задач, например, открыли 30 филиалов в разных регионах: от Владивостока до Санкт-Петербурга. И в каждом филиале создали запас спецтехники.
Эти почти 20 лет жизни нашей компании были очень сложными, трудными, но очень интересными. Мы пережили два экономических кризиса. Я уверен, что благодаря своему опыту уверенно пройдём и текущий.
Алексей Ковалёв, основатель ООО «СПЕЦЦЕНТР»
ООО «СПЕЦЦЕНТР»
Официальный дистрибьютор XCMG в России
8 800 550-68-01
inform@xcmg-rf.ru
Реклама компании ООО «СПЕЦЦЕНТР»
ИНН: 2411028687
Erid: 2SDnjeJt7v9