Как обеспечить стабильную работу ДСО? Узнали у ARMET GROUP

Анна Кислицына

Рынок оборудования для дробления и сортировки к 2026 году стал заметно устойчивее. Предприятия фокусируются уже не только на выборе техники, но и на бесперебойности работы. Этот вопрос стал активно обсуждаться экспертами, и после форума «Майнекс Дальний Восток» наша редакция обратилась в компанию ARMET GROUP, выступившую с докладом о сервисе.

Подходом поделился Александр Комиссаров, руководитель сервисной службы ARMET GROUP. По его словам, рынок нашёл замену западным брендам, но потерял их высокий уровень сервиса: сеть складов в регионах, прогнозируемые сроки поставки запчастей и обученных инженеров.

От выбора оборудования — к управлению его работой

— Показательно, что блок на форуме назывался «Как недропользователям выжить в 2026 году?». Многие столкнулись с простоями и поняли, что мало найти дробилки и грохоты, сопоставимые по характеристикам с Sandvik или Metso. Нужно, чтобы у поставщика был предсказуемый сервис.

Это вопрос не технический, а финансовый. Экономика изменилась, каждый час простоя сильно бьёт по финансовой устойчивости предприятий. Теперь сервис рассматривается не как статья расходов, а как инструмент контроля над экономикой, — рассказал Александр Комиссаров.

Предсказуемость как управляемый параметр

В ARMET GROUP отмечают, что по мере роста спроса на поставляемое ими ДСО от ALLIS SAGA они регулярно расширяют штат сервисных специалистов и сеть складских хабов в регионах. Однако сам по себе масштаб сервисной службы не решает проблему, если она не встроена в производственную логику предприятия.

— Сервисный инженер должен стать членом команды предприятия-заказчика. Он не должен ждать звонка о поломке, он обязан знать график работы оборудования, отслеживать наработку узлов, прогнозировать износ и предлагать замену деталей до того, как они выйдут из строя.

Предприятия уже сортируют поставщиков по наличию сервисной службы. Это новая реальность. И те, кто это понимает, имеют преимущество, — объяснил Александр Комиссаров.

Что это меняет для рынка?

По словам Александра Комиссарова, в результате меняется и конкуренция между игроками.

Если раньше она строилась исключительно вокруг характеристик оборудования, то сегодня смещается в сторону комплексных эксплуатационных моделей.

— Поставщики начинают конкурировать не только техникой, но и способностью обеспечить её стабильную работу. Например, мы в ARMET GROUP не только поставляем и обслуживаем ДСО, но и производим для него запчасти. Наши заказчики видят в этом страховку от убытков и даже собственное конкурентное преимущество, — добавил Александр Комиссаров.

В итоге

Рынок научился заменять оборудование. Теперь он учится обеспечивать его стабильную работу. И выиграют здесь не те, у кого лучшая техника, а те, кто умеет делать её работу предсказуемой.